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    服务承诺

    行程透明承诺:        我们的产品均由产品团队精心设计和挑选,在保障质量的同时,行程内所有自费项目价格公开透明,自愿参加,行程中所进购物店提前明示,绝无强迫消费。  

    管家服务承诺:        当您预订旅游产品后,我们会安排专属旅游顾问为您提供1对1的管家式服务,以保证我们随时为您的旅途提供支持与帮助。  

    先行赔付承诺:        凡在本站同时购买度假产品和保险的客户,在出游过程中,出现保险责任范围内的伤害或者意外情况发生,我们会第一时间帮助协调和解决。  

    违约赔付承诺:        如果在跟团游行程中因地接社造成擅自遗漏旅游景点、减少旅游服务项目的,将补偿未完成的约定旅游服务项目的合理费用,并支付同额违约金。若未经客户签字确认,擅自安排合同约定以外的用餐、娱乐、医疗保健、参观等另行付费项目的,将承担另行付费项目的费用。擅自增加购物次数、延长停留时间的,将按旅游部门的规定向您支付相应的违约金。  

    不可抗力保障承诺:        在自然灾害、病疫灾害、政治变动、突发事件等情况下,会及时联系即将出行及处于行程中的客户,提醒其注意风险, 如在此情况下造成旅游体验受实质损害的,将视情况对游客滞留产生的费用或取消行程产生的损失以现金积分的方式进行不同程度的补偿。 


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